# 发起咨询 start_consult

在发起客服咨询时上报，分为发起在线咨询和发起电话咨询两种。

# 数据规范

# 新增数据

名称	类型	必填	描述
action_type	enum	Y	动作类型 consult_online：线上咨询；consult_call：电话咨询

# 公共属性

名称	类型	必填	描述
page	string	Y	行为发生的小程序页面路径，开头不要加 /，路径后可带查询参数例pages/product?sku_id=AOdjf7u
page_title	string		行为发生的小程序页面标题例商品详情、商城首页
sr_sdk_version	string		sdk版本号例1.1.6
time	datetime	Y	行为发生时间 13位时间戳例1560409473714
wx_user	object	Y	用户相关属性
app_id	string	Y	公众号或小程序唯一标识例wx9d4f5f22pa099f82
open_id	string	Y	微信用户在小程序下的唯一标识符例ogN6X0T-ilsH-XmIdzXtuR1f1r3Q
user_id	string		用户在商户的唯一标识符例548019854034
union_id	string		微信用户在开放平台账号下的唯一标识符例o6_bmlsdaXds8d6_sgVt7hM3OPfL
local_id	string		用户在有数的唯一标识符例360b8853-64bf-3fba-e9a0-5abb1e4d7721
tag	array		用户的个性化标签
tag_id	string	C	标签ID，唯一标识符例游客，若填写了`tag_name`则必填
tag_name	string	C	标签名称例游客，若填写了`tag_id`则必填
extra	object
chan	object	Y	渠道相关属性
chan_wxapp_scene	integer	Y	小程序场景值，必填例1037
chan_id	string		引流渠道的标识符
chan_refer_app_id	string		来源小程序或公众号appid 例wx9d6f5f6gea059654
chan_shop_id	string		微信用门店ID，若需要计算门店业务则必填
chan_shop_name	string		用户在有数的门店名称，展示字段，若chan_shop_id存在则必填
chan_custom	object		自定义渠道
chan_custom_id	string	C	4级自定义渠道的标识符，是自定义渠道的最小粒度例mp-article-12375，若填写了chan_custom相关任一字段需必填
chan_custom_id_desc	string	C	4级自定义渠道的描述例公众号文章(id=12375)，若填写了chan_custom相关任一字段需必填
chan_custom_cat_3	string	C	3级自定义渠道的标识符，3级是针对4级的分类，要求4级数据必须存在例mp-article，若填写了chan_custom相关任一字段需必填
chan_custom_cat_3_desc	string	C	3级自定义渠道的描述，若chan_custom_cat_3存在则必须存在例公众号文章，若填写了chan_custom相关任一字段需必填
chan_custom_cat_2	string	C	2级自定义渠道的标识符，2级是针对3级的分类，要求34级数据必须存在例media，若填写了chan_custom相关任一字段需必填
chan_custom_cat_2_desc	string	C	2级自定义渠道的描述，若chan_custom_cat_2存在则必须存在例媒体，若填写了chan_custom相关任一字段需必填
chan_custom_cat_1	string	C	1级自定义渠道的标识符，1级是针对2级的分类，要求234级数据必须存在例wechat，若填写了chan_custom相关任一字段需必填
chan_custom_cat_1_desc	string	C	1级自定义渠道的描述，若chan_custom_cat_1存在则必须存在例微信，若填写了chan_custom相关任一字段需必填
extra	object
component	object		组件是视图上的一个区块元素
component_id	string		组件ID
component_name	string		组件名称

# 请求示例

SDK

API

let app = getApp()
app.sr.track('start_consult', {
  "action_type": "consult_online",
  // more...
})

let body = {
  "type": "start_consult",
  "props": {
    "action_type": "consult_online",
    "page": "pages/product?sku_id=AOdjf7u",
    "page_title": "商品详情、商城首页",
    "time": "1560409473714",
    "wx_user": {
      "app_id": "wx9d4f5f22pa099f82",
      "open_id": "ogN6X0T-ilsH-XmIdzXtuR1f1r3Q",
      "user_id": "548019854034",
      "union_id": "o6_bmlsdaXds8d6_sgVt7hM3OPfL",
      "local_id": "360b8853-64bf-3fba-e9a0-5abb1e4d7721",
      "tag": [
        {
          "tag_id": "游客",
          "tag_name": "游客"
        }
      ]
    },
    "chan": {
      "chan_wxapp_scene": 1037,
      "chan_id": "11",
      "chan_refer_app_id": "wx9d6f5f6gea059654",
      "chan_shop_id": "11",
      "chan_shop_name": "11",
      "chan_custom": {
        "chan_custom_id": "mp-article-12375",
        "chan_custom_id_desc": "公众号文章(id=12375)",
        "chan_custom_cat_3": "mp-article",
        "chan_custom_cat_3_desc": "公众号文章",
        "chan_custom_cat_2": "media",
        "chan_custom_cat_2_desc": "媒体",
        "chan_custom_cat_1": "wechat",
        "chan_custom_cat_1_desc": "微信"
      }
    },
    "component": {
      "component_id": "",
      "component_name": ""
    }
  }
}
wx.request({
  url: "https://zhls.qq.com/api/report?app_id=APPID&timestamp=TIMESTAMP&nonce=NONCE",
  method: "post",
  data: body,
  success(res) {
    console.log(res)
  }
})

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